En vous rendant sur cette page , il vous suffira de renseigner l'adresse e-mail associée à votre compte personnel . Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour choisir un nouveau mot de passe.

- Vous obtenez un message d'erreur indiquant "L'e-mail et le mot de passe saisis ne correspondent à aucun compte connu." :
Assurez-vous d'utiliser le bons codes d'accès à HOSPIMEDIA (votre mot de passe vous a été envoyé par e-mail lors de la création de votre compte). Au besoin, utilisez cette page pour obtenir un nouveau mot de passe.

- Après validation de vos identifiants, vous êtes à nouveau envoyé vers la page de connexion, sans message d'erreur :
il est possible que votre poste soit configuré pour refuser les préférences (cookies), fonctionnalité nécessaire à l'utilisation de services personnalisés sur Internet.
Pour savoir comment rétablir le fonctionnement normal des préférences (cookies) sur votre ordinateur, consultez notre guide dédié.

Si l'erreur persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Notre espace abonnés dispose d'une fonctionnalité (basée sur les cookies) permettant de conserver vos codes d'accès actifs pour vous éviter de les saisir fréquemment. Malheureusement, les paramètres de sécurité appliqués sur votre ordinateur ou les postes de votre établissement sont incompatibles avec ces fonctionnalités de conservation, effaçant régulièrement les préférences (cookies) de votre poste de travail.

Notre équipe technique a élaboré une solution alternative pour ce cas de figure, donnant accès à nos services depuis tous les ordinateurs de votre structure.

Pour l'activer, il vous suffit de contacter notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Vous pouvez à tout moment modifier l'adresse e-mail associée à votre compte personnel en cliquant sur le lien Mon profil affiché juste à coté de votre nom dans votre espace abonnés (vous devez avoir ouvert une session abonné). Si vous êtes toujours lié à un établissement ayant souscrit un abonnement HOSPIMEDIA, et quelque soit l'adresse e-mail utilisée, vous continuez à bénéficier de l'abonnement de votre structure.

Les abonnements à notre service d'information sont conclus au niveau de votre établissement ou entreprise : votre compte personnel est donc lié à l'abonnement de votre structure. Si vous changez d'employeur, vous n'aurez plus accès à HOSPIMEDIA sauf, bien évidemment, s'il a lui aussi contracté un abonnement HOSPIMEDIA.

Nous sommes à votre disposition pour faire bénéficier vos nouveaux collègues d'un test gratuit de nos services. Pour l'activer, il vous suffit de contacter notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Effectivement, vous pouvez utiliser soit votre identifiant, soit l'adresse email attachée à votre compte personnel Hospimedia pour accéder à l'espace abonnés. Il suffit de saisir l'une de ces deux informations + votre mot de passe pour vous connecter.

Notez que vous pouvez à tout moment modifier l'adresse e-mail et le mot de passe de votre choix en cliquant sur "Mes paramètres" en haut de l'espace abonnés.

Pour savoir si votre établissement bénéficie d'un abonnement à HOSPIMEDIA permettant d'accéder à nos services, contactez simplement notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Pour recevoir vos codes d'accès personnels, il suffit de compléter ce formulaire avec vos informations et le nom de votre entreprise ou établissement. Vous recevrez vos identifiants par e-mail après vérification par notre équipe.

Nous vous invitons à compléter ce formulaire en saisissant le nom de la structure abonnée puis les informations personnelles des nouveaux lecteurs. Chaque utilisateur recevra un email avec ses identifiants personnels après vérification par notre équipe.

Vous souhaitez faire donner accès à HOSPIMEDIA a un très grand nombre de vos collaborateurs ? Votre contrat d'abonnement permet dans la plupart des cas un nombre illimité d'utilisateurs. Dans ce cas, notre équipe est à votre disposition pour vous proposer des solutions permettant de déployer facilement et rapidement nos services au sein de votre établissement. Contactez-nous simplement au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Chaque collaborateur au sein d'une structure abonnée à HOSPIMEDIA peut bénéficier de son propre compte HOSPIMEDIA et personnaliser ainsi son accès à l'information.

Ce compte personnel permet d'accéder à nos services depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet, au sein de la structure, à son domicile ou même en déplacement.

Chaque utilisateur peut aussi choisir de recevoir ou non l'information HOSPIMEDIA chaque matin sur l'adresse e-mail de son choix.

Enfin, le compte personnel permet de mettre en valeur les informations qui concernent vos propres centres d'intérêt, pour aller plus rapidement à l'essentiel.

Trois cas de figure sont possibles :

Votre adresse e-mail a changé ? Si c’est le cas, il vous suffit de la modifier en cliquant sur le lien Mon profil affiché juste à coté de votre nom dans l'espace abonnés (vous devez avoir ouvert une session abonné). C'est sur cette adresse e-mail que vous est envoyé l'Alerteur.

Vous êtes seul(e) à rencontrer le problème ou personne ne reçoit HOSPIMEDIA au sein de votre établissement ? Si effectivement le problème est généralisé, contactez simplement notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Votre Alerteur n’aurait-il pas été mis dans votre dossier 'e-mails indésirables' ou ' spam' ? Cela peut arriver : c'est souvent temporaire et cela dépend des logiciels anti-spam utilisés. Dans ce cas, sélectionnez l’Alerteur dans le dossier 'e-mails indésirables' ou 'spam' pour le déclarer comme mail 'désiré' ou 'non spam'. La procédure peut être variable suivant la messagerie utilisée. Si vous rencontrez des problèmes, le plus simple est de vous rapprocher de votre responsable informatique. Dans tous les autres cas, merci de contacter notre équipe au 0811 032 500 (coût d'un appel local) (ou au +33 3 20 32 52 32 depuis l'étranger ou les Dom-Tom).

Le moteur de recherche de l'espace abonnés HOSPIMEDIA vous permet d'accéder à la totalité des archives ainsi qu'aux contenus les plus récents rédigés par nos journalistes. Cette vidéo de démonstration vous présente les fonctionnalités et l'utilisation de notre moteur de recherche.

HOSPIMEDIA vous permet de personnaliser l'information qui vous est délivrée selon des thèmes prédéfinis. Cette vidéo de démonstration vous présente la procédure à suivre pour choisir les thématiques à mettre en valeur dans votre Alerteur et en page d'accueil de l'espace abonnés.

Il est possible d'accéder à vos contenus HOSPIMEDIA en utilisant les flux RSS. Plutôt que de vous rendre sur plusieurs sites pour en suivre l'actualité, la technologie RSS vous permet d'être informé directement lorsqu'un nouveau contenu est mis en ligne sur l'un de vos sites favoris.

Cela est possible grâce à certains outils qu'on appelle lecteurs de flux (Google Reader, Netvibes ...). Pour utiliser les flux d'HOSPIMEDIA, rendez-vous sur la page "Fils RSS" de votre espace abonné, et cliquez sur le bouton correspondant à votre lecteur de flux. Suivez ensuite les instructions de votre lecteur de flux.

Ce symptôme est dû à un « bug » connu de IGoogle, forçant l'utilisation d'un nouveau compte Gmail au détriment d'un compte Google existant. Nous vous proposons un tutoriel dédié vous présentant une méthode permettant de contourner ce problème.

Ce problème est lié à l'utilisation spécifique de certains établissements/entreprises de notre fonctionnalité de compte établissement associée à une liste de diffusion interne. En effet, il est possible que votre service informatique ait inclus votre email dans une liste de diffusion à laquelle est délivré l' Alerteur quotidien lié au compte établissement.

Nous vous invitons à vous rapprocher du service informatique qui est le seul gestionnaire de la liste de diffusion de votre établissement pour demander la suppression de votre adresse e-mail de cette liste. Vous continuerez alors à recevoir uniquement votre Alerteur personnalisé.

Toutes les informations publiées par HOSPIMEDIA sont protégées par les droits de propriété intellectuelle tels qu'ils sont définis par le Code de la propriété intellectuelle. Les lecteurs abonnés détiennent un droit d'usage limité sur les informations publiées, comme le prévoient les conditions générales d'abonnement. Ils ne peuvent les reproduire ou les diffuser en dehors de ce cadre. Toute reproduction ou diffusion des contenus, y compris par le biais d'un lien, ne peut se faire qu'après obtention de l'accord exprès d'HOSPIMEDIA, à demander auprès de rf.aidemipsoh@thgirypoc. Après obtention de cet accord, toute reproduction doit mentionner la source des contenus reproduits (HOSPIMEDIA), faire figurer les mentions figurant au bas de ces contenus et renvoyer vers le site Hospimedia.fr.

Lexique

Alerteur

L'Alerteur est une lettre d'information quotidienne envoyée chaque matin par e-mail à nos lecteurs, reprenant l'intégralité des contenus publiés la veille par nos journalistes.

L'espace abonnés

L'espace abonnés est le site privatif réservé à nos lecteurs et leurs mettant à disposition l'ensemble de nos contenus. Il est accessible sur http://abonnes.hospimedia.fr.

Le compte personnel

La souscription d'un abonnement à Hospimedia se fait à l'échelle d'un établissement/structure. Toutefois, au sein d'une structure abonnée, chaque lecteur peut bénéficier d'un compte personnel (avec un couple identifiant et mot de passe) lui donnant un accès personnalisé à l'information.

La liste de diffusion

Également appelée Mailing-list, elle permet de transmettre automatiquement un seul message e-mail à plusieurs adresses. Les mailing-list sont gérées le plus souvent par le service informatique ou communication de votre établissement.

Le compte établissement

Cette fonctionnalité permet à tous les membres d'un établissement d'accéder à tous les contenus HOSPIMEDIA sans disposer des fonctionnalités de personnalisation liées au comptes personnels. Un compte établissement est souvent lié à une liste de diffusion ou un accès par filtrage IP.